Na úvodní stránku
Napsat vlastní cestopis
Fotogalerie
Videogalerie
Recenze hotelů a apartmánů
Recenze míst
Recenze taveren
Diskuzní fórum
Přihlášení
Jste nepřihlášen
OnLine: 1 | 37
Melissa travel
Ochrana osobních údajů
© 2002 Řecko a řecké ostrovy

 STORNO, pojištění apod.

Melissa Travel
Zařazení:
Rady, doporučení, zkušenosti
Odpovědí:
230
Fotografií:
3
Návštěv:
31251
 
 
07.12.06 08:23
Ahoj, tak mě napadá, v souvislosti s těmi first momenty, které tu teď řešíme, co když to nevyjde....a tak se ptám, tzv. POJIŠTĚNÍ STORNA, kterým teď všude mávají, se vztahuje jen na případy, že důvodem pro to, že nemůžete odjet je nemoc ( stávka, karanténa ), nikoliv pro to, že jste si to rozmysleli, objevili něco lepšího anebo Vás nepustili z práce.... myslím si to správně?
Zatímco když takhle svévolně zrušíte zájezd včas, co jsem tak viděla min. 60-45 dnů před odletem, vrátí Vám cestovka vše co od vás dostala, až na nějaký storno poplatek, cca 500,- za osobu ( čím později tím víc samozřejmě )? Ptám se proto, že vzhledem k tomu, že bychom měli jet až někdy za 10 měsíců, mi ta pětistovka nepřijde tak hrozná.... Budu ráda, za každou odpoveď/radu od někoho kdo tomu rozumí.....
 
 
 
 
08.04.20 21:38
Může si tedy p. Baraniku každá CK stanovovat vlastní pravidla pro využití poukazů,nebo to bude sjednocené a mít stejnou formu nebo od kdy muze clovek povazovat nejaka ty pravidla za opravdu platne a konecne? :-D
 
 
 
08.04.20 21:32
Market a proc myslis,ze zbytecne? A je tedy ofiko jiz schvalena a verejnosti vydana platna verze jak to bude nebo nebude? Naposled se psalo,ze by meli vracet penize po 31.8. s urcitymi podminkami kdo do te doby poukaz neuplatni..

U nasich se zase predvadi BS..Predevcirem poslali navrh s 3 typy reseni a uz dnes dalsi email,ze to,co poslali neplati a ze pry BS si bude rozhodovat sama o zmenach terminua sama vystavovat voucher a po tel.rekli,ze bude udelovat terminy sama podle volnych letenek a pokud nevyhovuje tak navrhne dalsi....cim dal lepe...
 
 
 
08.04.20 21:15
Pro Melissa ze dne 08.04.20/21:03

Pane Baraniku, nemáte prosím nějaké informace, kdy se těmi vouchery bude vláda zabývat? Snažím se to sledovat, taky mě zajímá, co přesně v daném zákoně/novele schválí, ale myslím, že včera ani dnes se tím nikdo nezabýval...
 
 
 
08.04.20 21:03
Pro Markét23 a ostatní : pojištění CK je na úpadek. To znamená, že když nějaká CK nebude mít peníze a zavře tak klienti dostanou své peníze vždy zpět. Žádná jiná pojistka neexistuje a ani nemůže. To co se nyní děje je hodně divoké. Pokud je vše standartní tak není žádný problém, peníze které vybere daná CK se pošlou dál (hotely atd.) Pokud nějaká CK vybrala třeba 20 000 000, tak na učtech má nyní třeba 1 000 000, ostatní peníze jsou v zahraničí na zálohách (velmi jednoduše napsáno). Nyní je situace, že klienti chtějí zpět u dané CK těch 20 000 000 (minus storno, což je pořád velká suma), jenže CK je nemá a tedy je nemůže vrátit. Jediné řešení je vyhlásit upádek (klienti dostanou uhrazené peníze od pojišťovny), nebo vydávat ty poukázky a zaplacené zálohy za ubytování vybrat v roce 2021, až se bude dát cestovat. Možná bych tuto situaci trošku přirovnal k bance. Banka má vklady od svých klientů a aby byla schopna peníze trošku zhodnotit, tak je musí někde investovat. Pokud by najednou všichni klienti chtěli své peníze najednou vyzvednout, tak je též nemá na svých učtech. Myslím, že někteří z nás si tyto situace pamatují z "dávné" minulosti.
 
 
 
08.04.20 18:07
Tak myslím, že vyčkávat, jak se situace vyvine je už zbytečné. Dnes jsem stornovala zájezd pro 6 osob u Melissy a to, že budeme nedobrovolně trávit dovolenou doma mě stálo 12 000 Kč ... I přesto, že této cestovce důvěřuji, nikomu nebudu dělat sponzora, nebo poskytovat bezúročnou půjčku ve výši 120 000 Kč na rok a půl. Sama nevím, jak mě tato krize ovlivní a na co budu peníze potřebovat. Je to další podpásovka od státu, který cestovkám pomohl tím, že z klientů dělá nedobrovolné věřitele. Politici tím problém vyřešili a mají splněno. Nemělo by se nyní uplatnit pojištění, které mají cestovky? Jsem znechucená tím vším a jen mě to utvrdilo v přesvědčení, že pokud bude nějaká další dovolená, tak jedině na vlastní pěst a pokud možno bez smluvních závazků půl roku před cestou. Slušným cestovkám, jakou je Melissa přeji aby to přežily, pokud možno bez bezúročných půjček od jejich klientů.
 
 
 
06.04.20 21:28
Já ten zákon o voucherech kvituju Líbí se mi, že vláda v tom cestovky ani klienty nenechává plácat a nabízí záruky a cestovkám čas na vzpamatování. Tak doufám, že ho schválí. Líbilo by se mi něco takového na evropské úrovni pro aerolinky.
Tady zasáhla Vis Major, taková situace tu ještě nikdy nebyla, tedy i řešení se musí vymýšlet za pochodu
 
 
 
06.04.20 21:13
No, zatím se držím vyčkávací taktiky. Větší část ceny zájezdu pro rodinu zaplacena. Zbývajících cca 35 000 Kč, splatných 18.6.2020 - vyčkávám, ale budu muset zaplatit, abych to nebyla já, kdo něco porušil či ruší.
 
 
 
06.04.20 19:11
A je to tady oficiálně:
https://www.idnes.cz/ekonomika/domaci/koronavirus-cestovni-ruch-zajezd-voucher-poukaz-vlada.A200406_175602_ekonomika_mato

Mě se to nezamlouvá! Cestovky si vlastně berou klienty jako záložnu!
Pohledem druhé strany - zaplatím zálohu na zájezd mezitím se dostanu do finanční tísně a odloží mi CK zájezd snad o rok ?!

Osobně si zjistím veškeré informace pak požádám CK o vyjádření a nakonec to budu konzultovat s právním zástupcem.

Aktuálně jsem přes právníky začal řešit vouchery u leteckých společností a ejhle některým stačil jeden dopis a vrácení peněz je najednou na programu dne!
 
 
 
06.04.20 09:35
Otázky a odpovědi
Mám nárok na vrácení peněz, když jsou uzavřené hranice?
Ano, klienti mohou v takovém případě odstoupit od smlouvy. Jak to udělat, se dočtou ve smluvních podmínkách jednotlivých kanceláří. Bohužel ale musí počítat s tím, že vrácení peněz může nějakou dobu trvat.

Mám v tuto chvíli rušit letní dovolenou?
Pokud se klient rozhodne z vlastní iniciativy zrušit zahraniční dovolenou, která se má uskutečnit v době, kdy se jednoznačně neví, jestli budou hranice otevřené, pak musí počítat se storno poplatky podle smlouvy. Výhodnější je proto vyčkat.

Zdroj: https://www.idnes.cz/zpravy/domaci/koronavirus-nakaza-covid-19-penize-zajezdy-cestovni-kancelar-jak-usetrit.A200405_181301_domaci_jum?zdroj=top

A proto čekám a zřejmě i doplatím druhou polovinu, abych neporušil smlouvu. Podle všech jmenovaných v článku se na letošní letní dovolenou neodletí a proto bych měl od CK obdržet buď všechny peníze zpět, voucher nebo změnu termínu. Já se spokojím s voucherm na příští sezónu, kdy s velkou pravděpodobností budu mít s výběrem dovolené přednost před davy, které se budou chystat vybírat aniž by měli voucher ;-) Jen můj názor...
 
 
 
05.04.20 09:25
Souhlasím se sifakou. Osobně si myslím, že my to snad zvládneme a že v po létě by mohlo být výrazně líp a volněji. A třeba budeme moci i cestovat. Otázkou ale je, jak se zachová Řecko (i když tolik závislé na turismu) - bude si chtít pustit třeba na ostrovy, kde často není ani nemocnice, turisty? Nebo bude filtrovat, z které země ano, z které ne? Asi je pořád ještě velmi brzy na fundované odhady, musíme počkat. Sama jsem zájezd ještě nekupovala, tak mám "o starost míň". Ale i kdyby, v kontextu toho, co se děje všude ve světě, to není ten největší problém. A docela se těším, na letošní dovolenou doma, po tom současném "vězení" to bude určitě paráda. Tak se opatrujte.
 
 
 
05.04.20 09:04
Je zajímavé, že Airstop, přes který mám květnový pobyt na Peloponésu (od 13.5.), stále nabízí zájezdy od 1.5. dále. Tak jsem je poškádlila otázkou, zda poletíme. Jsem zvědavá na odpověď. ....Na rozdíl například od Eximtours, který na svých stránkách již přímo nabízí náhradní řešení za již koupené zájezdy až do 23.5. a další pobyty se dají nově koupit až od 23.5.
 
 
 
05.04.20 08:44
Robert určitě není z těch lidí, kteří by nutně potřebovali někoho urážet.Samozřejmě nejde házet všechny "stornaře" do jednoho pytle, je jasné, že někteří mají pádné důvody. Ale i já slyším a znám spoustu těch, kterým jen panika zatemnila mozek a stornují zájezdy o 106, podle mě naprosto zbytečně.
 
 
 
04.04.20 22:06
Začíná to tady gradovat, tak připojím i svůj názor. I já jsem na letošek už investovala nějaké finance do cestování s CK na podzim. Kolikrát se dovedu handrkovat o "šušně", jestli si přikoupím nějaký balíček, jestli připlatit toto nebo tamto a o kolik se mi to prodraží apod.. Jenže teď je situace jiná. I kdybych letos nevycestovala vůbec nikam a přišla o veškerou investovanou částku-budu považovat za štěstí, že jsem nepřišla třeba o nohu, ne-li o život.
i prachy budou a my nebudem a pokud přežiju, zkusím to příště.
Každý má tu laťku co ještě ano a co už ne nastavenu jinak. Virus nám trošku mění optiku, mám ten dojem.
Je fajn si tady o tom napsat a podělit se. V klidu.
 
 
 
04.04.20 21:44
Tak mi začíná připadat, že tady někdo zbytečně uráží lidi, kteří nepodceňují situaci a prostě dovolenou zrušili, my též.
Nejsme žádní zbabělci, 22 x jsme objednávali zájezd ihned v říjnu či listopadu, kdy vyšly katalogy a nikdy jsme ještě nerušili. Milovníci Řecka jsme taky, troufám si říci.
Na peníze nespěcháme ( už je to skoro měsíc) a zatím jsme nic nedostali, ani neurgujeme, čekáme, až je CK bude mít.
Ale prostě situace je taková jaká nikdy nebyla, jsme už starší senioři a jet začátkem června nemáme odvahu. Stejně to CK budou rušit, tak mají od nás alespoň stornopoplatek. Voucher si nemůžeme dovolit, nevíme jak na tom budeme zdravotně za rok, pokud dobře a situace se zklidní, budeme první, kteří si Řecko zase objednají.
Takže ať si každý řeší jak chce, ale ta zlá slova vůči někomu, kdo má jiný názor a třeba i jiné možnosti, si můžete prosím odpustit.
 
 
 
04.04.20 18:49
Pro Fototravel ze dne 04.04.20/16:25
Super napsáno,fandím.Patrim mezi ty,kteří si objednávají dovolenou dřív než vyjde katalog Takže objednáno od října Vůbec mě nenapadlo stornovat,ani kdybych měla letět v červnu.Letos jsme jaro vynechali a doufám,že v září poletíme.
 
 
 
04.04.20 16:25
Stres z neznáma je normální … ale nesmí vás zcela ovládnout, zaslepit a paralyzovat vaše myšlení. To byste museli přestat chodit po schodech – můžete spadnout, přecházet ulici – může vás srazit auto, jezdit autem, autobusem, na kole – můžete se nabourat, létat letadlem – může se zřítit, chodit mezi lidi – může vás někdo napadnout, mít zavřené oči a ústa – může vám tam něco vletět, ucpat si uši – můžete slyšet něco, co jste nechtěli, … Můžete se i stavět na hlavu, modlit se a dělat jiné hovadiny, ale když budete mít smůlu, protože virus si vás stejně najde. Nezvládat strach, nevěřit nikomu a ničemu je známkou duševní poruchy.

Lidi, používejte více hlavu a nepropadejte davové psychóze!

Anebo stornujte, stornujte! … alespoň bude více volných termínů pro skutečné milovníky Řecka. Ti nebojácní si zájezdy stejně objednávají každý rok, i „se stresem“, ihned po vydání katalogu, už na podzim – i rok dopředu (!!) a doteď jim to nevadilo.

Pro mmě je to tečka za touto diskuzí.

Na shledanou v Řecku!
 
 
 
04.04.20 15:08
V sobotní MF je rozhovor s ministryní pro místní rozvoj. Stát prý chystá záchranný program pro CK a agentury formou 4-5 ti letých bezúročných půjček. Ck by měl být povolen odklad vrácení peněz klientům - cca do 6 měsíců, vouchery jsou prý ze zákona pojištěné...… nicméně zákazník má právo je odmítnou a žádat peníze, na které si ovšem bude třeba počkat v rozsahu povoleného odkladu. Paní ministryně uvádí, že program by měl být spuštěn do dvou týdnů......
 
 
 
04.04.20 12:38
Pro Melissa ze dne 04.04.20/07:31
Víte to máte těžké....jako je sice pěkné,že to stát garantuje ale není to tak dávno co médii proběhla zpráva,že některé CK chtějí jako letecké společnosti přejít na vouchery ..
https://city-dog.cz/post/nechceme-vracet-penize/

Samozřejmě ty zprávy jsou teď každou chvilku jiné,ale teď opravdu ještě nevím jak se v červnu zachovám,až po mě bude chtít CK doplatek bezmála 100 litrů na srpnový zájezd.
Oželet 10% za storno nebo jít do nejistoty ?!

Já si také do teďka myslel,že nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) je neprůstřelné (letecké společnosti) a ejhle místo peněz mám v ruce už pět voucherů za zrušené lety a další jsou na cestě ..
 
04.04.20 09:26
V decembri 2019 som kupil letenky na jun 2020 sem . Ak Ryanair zrusi let, tak sem v klidku zavesim info ci mi peniaze vratili...
 
 
 
04.04.20 08:49
Aha, tak pardon, já ještě peníze dostala, ono se to hrozně rychle mění. Holt tu hotovost prostě nemají.
Snad si to všechno sedne. Já se pořád snažím být optimista a doufat (a říkat si, že jsme na tom tak dobře, že přijdeme o peníze na dovolenou, než třeba na jídlo)
 
 
 
04.04.20 07:31
Pro k.mokry : Pokud by na to pojišťovna neměla, tak to garantuje fond, který zase garantuje stát (takže všichni). Pokud nebudeme věřit tomu, že když je něco pojištěné je to bezpečné a že to garantuje stát, tak si můžeme všichni myslet, že je konec světa, což si asi nikdo nemyslí, ne ? Včera jsem slyšel od jedné duchodkyně s kterou se potkávám, když venčím psa,že někde četla, že banky asi nebudou mít za chvilku peníze. Takže přemýšlí, že si vše vybere, tak pak ano. To by stát měl velké problémy . Pokud by takto přemýšlela většina, tak to by byl opravdu problém. V těchto situacích je vždy potřeba zachovat klid a rozvahu a jak se říká dokud nejde o život jde o .... .
 
 
 
03.04.20 22:38
Pro Deny. ze dne 03.04.20/21:47
väčšina aeroliniek (snáď s výnimkou ryanairu, ktorý nejaký ten cash ešte má) už neponúka cash ani pri zrušení letu.
EC261/2004 určuje povinnosti pre aerolinky vyplatiť cash, ale v situácii, kedy aerolinky cash nemajú (nelieta sa, nepredávajú sa lety) je táto povinnosť len vo forme nejakej prázdnej deklarácie...

Čítal som na to trefný názor, dovolím si ho sem skopírovať:

Aktuálně neexistují žádné jistoty a žádné záruky...
A práva dle směrnice EU jsou v kombinaci s prázdnými účty aerolinek v současné chvíli zcela irelevantní.

Chtěj nebo nechtěj voucher, stejně ho dostaneš...

Za dva tři čtyři měsíce pak uvidíš, jestli si za něj budeš moct něco koupit nebo si ho jenom na památku vytisknout.
 
 
 
03.04.20 22:21
Pro Deny. ze dne 03.04.20/21:47
Dyť to píši níže snad dost jasně!
Já nic nezrušil všechny lety zrušila letecká společnost!
A i v tomto případě(až na pár světlých vyjímek) z nich prostě peníze nedostanete a můžete se na EC261/2004 odvolávat jak chcete!!

Takže skutečnost,že peníze cestovek jsou na 100% pojištěny rozhodně v této době za jistotu nepovažuji!
 
 
 
03.04.20 21:58
Je fajn,ze jste se p. Baraniku ozval, rikala jsem si,ze by to bylo ok..Protoze vy od zacatku myslím komunikujete jak na Vašich str.tak i na soc.sítích,zde a o klienty se snažíte nějak starat..
A fajn zprava,ze se tim ve vlade nekdo snad alespon trochu tedy zaobírá a bude o něco snad jasněji..Protoze v cestovnich ruchu je snad nejvíc ? a nikdo nic nevi poradne...

Tady clanek,kde je to uvedeno podobně..
https://denikn.cz/327337/nejista-letni-dovolena-cestovky-vyplaceji-storno-zajezdu-v-hodnote-stovek-milionu/?utm_source=www.seznam.cz&utm_medium=sekce-z-internetu

„V poslední době všechny cestovní kanceláře zaznamenaly značný pokles prodeje zájezdů, nicméně klienti si stále u nás zájezdy kupují. Nikoli však do silně zasažených destinací, jako je například Itálie. Preferují nákup dovolené v Chorvatsku, hlavně vlastní dopravou, u leteckých nakupují hlavně Řecko, Černou Horu, Kypr a Bulharsko,“ potvrzuje Blanka Hrubá, výkonná ředitelka cestovní kanceláře Travel Family.

Obracejí se na nás klienti, kteří mají sjednané letecké zájezdy u cestovních kanceláří například na podzim. Ač se dá předpokládat, že nikam neodletí, některé cestovní kanceláře se brání zuby nehty – platby ve shodě se smlouvou vyžadují, eventuálně hrozí vysokými storno poplatky. Zatím nechtějí uznávat epidemii jako důvod k odstoupení od smlouvy bez storno poplatku. Nechci spekulovat, ale skoro to působí, jako by přitvrdily právě s ohledem na situaci,“ říká právník Petr Suchomel z pražské advokátní kanceláře Steidl.

Některé cestovní kanceláře se snaží vysoká storna schovat za náklady, které už vynaložily, zejména na letenky. Jenže jsme v situaci, kdy aerolinky, u nichž letenky nakoupily, už přestaly létat a nikdo neví, kdy se provoz obnoví,“ upozorňuje Suchomel.Ano, to je pravda, cestovní kanceláře už zaplatily za klienta místo v letadle i hotelu.
 
 
 
03.04.20 21:47
S těma aerolinkama ale opět - pro vrácení peněz mají jasné podmínky. Pokud vám let zruší aerolinka sama, máte nárok na vrácení peněz. Pokud váš let zrušený není, nárok na vrácení peněz nemáte. Je to logické.
Pokud areolinka na zatím nezrušené lety nabízí možnost přebukování nebo voucheru, je to z jejich strany vstřícný krok, žádnou takovou povinnost nemá.
Bojují o přežití, kdo pustí cash, je mrtvej. Samozřejmě i proto nabízejí přebukování a vouchery, aby se vyhnuli runu na aerolinky. Já tedy volím přebukování, kde to jde, protože bych ráda, aby naše oblíbená aerolinka nezkrachovala
Ten Ryanair nabízí peníze zpátky jen proto, že ten let už zrušil.
 
 
 
03.04.20 21:24
Dobrý večer, jen rychlovka. Všechny peníze u cestovek jsou pojištěny na 100%, to je jediná jistota v této době. Pokud by na to pojišťovna neměla, tak to garantuje fond, který zase garantuje stát (takže všichni). U leteckých společností žádné pojištění není. Jinak pozice CK, je zhruba stejná jako u banky. Žádná CK není schopna vrátit všechny vybrané zálohy, už je dávno nemá (mají je letecké společnosti, hotely, atd.). V uterý v parlametu má dojít k úpravě zákona, tak aby tyto poukázky měli nějaká pravidla. Je to obdobné jako u banky. Pokud by chtěli "všichni" klienti bank najednou vybrat peníze i za cenu nějaké škody, tak na toto nemá žádná banka na světě hotovost. Protože peníze má všude možně, jen né na učtech. Přeji hlavně pevné zdraví a rozvahu.
 
 
 
03.04.20 19:09
Pro RottenFox ze dne 03.04.20/18:46
Ryanair to je aktuálně asi světlá vyjímka ..
Mě nabízí refund akorát Vueling,ale pouze na zavolání a dovolat se tam je zatím nadlidský úkol...
TAP,Iberia a ČSA pouze přerezevaci či voucher
Už nazabírá ani chargeback , banka považuje voucher za poskytnutou službu.
 
 
 
03.04.20 18:46
Pro k.mokrý ze dne 03.04.20/18:37

U Ryanair bez problému...

"Vážený zákazníku,

s upřímnou lítostí Vám sdělujeme, vzhledem k dopadu COVID-19, Ryanair byl nucen zrušit váš let FR8268 from Prague to Zadar on 07420 FR8269 from Zadar to Prague on 11420. Sdělte prosím tuto informaci ostatním cestujícím, kteří mají letět s Vámi.

Dnes zákazníky informujeme, abychom Vám sdělili, že si můžete vybrat mezi vrácením celé částky za letenku nebo zvolit přesun letu a přiměřenou péči (podrobnosti viz dále).

1. Žádost o vrácení peněz

Pokud si přejete rezervaci zrušit a uplatnit nárok na vrácení všech finančních prostředků za jeden či více nevyužitých letů, klikněte na (...) a zadejte podrobnosti své rezervace. Vrácení peněz bude zpracováno během 20 pracovních dní ve formě platby za původní rezervaci."

Kliknuto, vybaveno.
 
 
 
03.04.20 18:37
Pro Fototravel ze dne 02.04.20/21:59
Silná slova - asi takto....máš pravdu za normální situace ano,ale aktuálně bych si tím nebyl tak jistý....tato situace je mimořádná pro všechny nová a nedivím se lidem co nechtějí doplácet zájezdy do nejistoty.
Osobně mám letět v srpnu máme v tom rodina na 130t a v červnu až budou chtít doplatek se budu rozhodovat dle aktuální situace!
Osobně jsem toho názoru,že dostat všechny své peníze za případné zrušené zájezdy ze strany CK nemusí být tak jednoduché jak píšeš! Cestovky prostě nebudou mít kde brát a kdo půjde do zdlouhavých soudních sporů s nejistým výsledkem ?!
Voucher je též nejistota jelikož některé cestovky to neustojí a krachnou.

Já třeba aktuálně řeším zrušené lety ze strany leteckých společností celkem ze čtyřmi aerolinkami za pár dní přibude pátá a vrácení peněz na které mám dle EC261/2004 nárok je u většiny utopie!
Dostaneš voucher z roční platností a nazdar nikdo se s tebou nebaví!
Přidat odpověď k tomuto tématu (nejdříve se musíte přihlásit/zaregistrovat)
Půjčovna Kréta
Půjčovna Korfu
Půjčovna Rhodos
Půjčovna Lefkada
Půjčovna Thassos
Půjčovna Zakynthos
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním těchto webových stránek s tímto souhlasíte. Více informací