Smartwings a zájezdy??

Něco k vývoji finanční situace SW. No, snad ti šťastní, co můžete, tak odletíte:

https://www.seznamzpravy.cz/clanek/smartwings-predstavili-plan-na-zachranu-akcionari-uz-dali-700-milionu-110471#source=hp&seq_no=9&dop_ab_variant=0&dop_req_id=9rkpIRAJ5iR-202006241514&dop_source_zone_name=zpravy.sznhp.box&utm_source=www.seznam.cz&utm_medium=z-boxiku&utm_campaign=

No já jsem volala i na Dtest, a pán mi řekl, že podle směrnice č.2015/2302, mám právo na vrácení všech peněz do 14
dnů.

Více na asociaci sdružení ochrany spotřebitele https://www.asociace-sos.cz/pro-spotrebitele/poradenstvi/cestovni-ruch/zmena-ci-zruseni-zajezdu/

Windso: tipuju to na vyšší moc

Pro windso ze dne 23.06.20/20:58
Já jsem myslela dopravce jako je SW, ti pokud ti zruší letenky méně jak 14 dní před odletem, máš možnost požadovat kromě vrácení i kompenzaci - přes vymahací společnosti. Jak to mají CK, to bohužel nevím, ale bude se odvíjet taky od letenek.

Prestonka: to jsem jim říkala, že pokud je to méně než 20 dní, kdy nám dají vědět, tak máme nárok na 10 procent ze zájezdu..ted to mám12 dní.. ona, kde jsem na to přišla, že je to blbost...a navíc mi řekla , že posílají až 7 dni před uskutečněním zájezdu woucher, to jsem jí řekla, že je hnus, že už mají mnozí zbaleno, že se pěkně zahojuji našimi penězi... zájezd jsem koupila před 14 dny a chci peníze...

Madona66: Karpathos v září myslím, že nás budou opět čekat takové nervy s výměnou, hledáním, atd....pokud už to půjde poletíme někde z Katovic...

Pro windso ze dne 23.06.20/16:49

Hanko, proč v září za Karpathos voucher?? Na zájezd v září se již voucher LEX nevztahuje, musí Ti CK vrátit peníze !
My máme zrušen let na Samos v září( tedy ofiko ještě ne, ale už je to jasný, jen CK to zatím nechce připustit, tvdí, že nic finálního ještě neví ) také si nebudu brát jejich voucher. A na LEX nemám již nárok ze zákona.

Pro tanika ze dne 23.06.20/16:23
Nám oznámili zrušení letu zhruba 3 týdny před. Když by to bylo méně než 2 týdny, máte pak právo se domoct odškodnění, což určitě moc dobře vědí a termín oznámení si pohlídají.

U mně to vypadá na wouchery, už nevěřím na zázrak v podobě odletu z Brna nebo z Prahy...a v ten termín už nic není, takže pasé...a v září to samé s karpathosem

Paradoxne mi připadá,že se CK s Lex Vouchery docela ulevilo a i se jim - aspoň některým - toto řešení zalíbilo. A že klienti, kteří "nechtějí" peníze nechat ve Vocheru a rádi by odletěli, jim jen komplikují život

Tanika: přesně tohle teď žiju já.. volání, doprošování, v praci problémy...

Nevíte prosím, jaká je případná lhůta nebo do kdy musí být jasno ohledně letu - jakou dobu před odletem může Smartwings/ cestovní kancelář zrušit let? Už jsem z toho nešťastná - páteční odlet 3.7. zrušený, přesunutý na 9.7., včera jsem zjistila, že je zrušená z OV celá destinace. Tak kontaktování CK, doprošování, aby nám změnili smlouvu na Brno, když už jsme si dělali problémy v práci s přesunem, máme to zaplacené a děti jsou natěšené. A nyní jsem si všimla, že např Fischer, Cedok má první termín pro odlet až 12.7. ...

Pro Marcela K. ze dne 18.06.20/20:36

no samozřejmě, taky jsem je trochu slušněji poslala ..víte asi kam...no nechám to dojít do konce a pak budu chtít vrátit peníze. Pokud si to rozumně nerozmyslí..
( jinak oni mi dovolenou ještě nezrušili, čekají co nejdéle to půjde, to je mi jasné)

To madona66: trochu nechápu, proč byste měla platit za změnu destinace, když je zrušení dovolené ze strany cestovky/aerolinek. To oni by se měli snažit nabídnout jinou dovolenou, jen aby nemuseli vracet peníze a hezky zdarma.

Dneškem jsme zřejmě též začali patřit do skupiny ,,bee, zrušil nám Smartwings lety" tentokrát je to na Samos..
Prý z důvodu toho, že mu odřekl zakázku velký klient. Kdopak to asi byl?
Psala jsem do CK, sice mi to nestvrdila kývnutím, ale napsala že si mohu změnit destinaci za 1000 na osobu! ( jsme 3 osoby!)
K vzhledem k tomu, že mají prd v nabídce, mají drahou změnu a na 15 dnů jako jsme měli už vůbec nic, kašlu na ně. Nechám to dojít do konce a pak si vezmem peníze.
Spíš jsem zvědavá, jestli dostanu zpět zálohové peníze na Patmosu za ubytko.

Takže se mi dnes nikdo neozval, já volala do ck BS, už i do jiné pobočky, opět nevěděli, že neletí letadlo, pak to zjištovali, a že fakt neletí, a že teda musím počkat, až někdo zhora zavelí, co a jak dále, a agentura přes kterou mám zájezd objednaný mi napsala, že neví o zrušeném letu, přitom je fakt zrušený, takže mezitím mi termím, který potřebuji, i teda z Brna vyprodali, a já musím stále čekat až se mi ozvou a už nic nevyberu, natož ten hotel a místo, které jsem chtěla..odlet za 18 dní, vše naplánované, 4 lidi...

Pro Marcela K. ze dne 16.06.20/21:46

Přesně ! Díky moc, Marci, za Tvůj příspěvek.
Ani já nejsem na překvapení moc zvědavý.
Ani já se nemohu sbalit a odjet kdykoli budou volné letenky.
To mohou jen lidi na volné noze, či bez fixních závazků, či senioři v důchodu.

Pro Marcela K. ze dne 16.06.20/21:46
Já to chápu, včera jsme se měli vrátit z dovči a za 10 dní zase odlétat...vše jinak...přesuny 2 dovolených, manžel zakázky, já měla být v práci a to samé kamarádi, co s nimi jedeme. A ještě změna destinace, ubytování... Prostě z ničeho nezůstal kámen na kameni. A do toho od pondělí beru antibiotika na 3 týdny, borelioza. Prostě sodoma komora. Jediné je: chci letět, což říkám celou coronu, nic jsem ani nerušila. Takže letos platí pud zákon: Buď to pude nebo to nepude. A nic s tím nenaděláme.

Tanika: letíme s Blue style...my nemůžeme taky jiný termín, jen ten víkend-vikend...no to mám teda radost.. původně jsme to i zvažovali z Brna..ale potom, že prý je volný let, tak jsme byli rádi a nakonec tudle...no jsem zvědavá co mi řeknou...posunout to ale nemůžeme...ach jo..kdyby nás tam aspoň převezli jak z cedoku..

To Windso - z Ostravy toho letos zrušili hodně nám naštěstí "jen" posunuli termín, ale stejně v práci byl problém. Kdyz vloni zrušili páteční Kos z Ostravy (kvůli Maxům), tak jsme dostali náhradu na jízdné vlakem do Prahy,ale jinak jsme se postarat museli sami. Vyšlo to pro nás 4 na jednu jízdu Z Brna CK měla jen omezený počet letenek a o přesunu odletu z Ostravy do Brna nechtěla ani slyšet - ale za zkoušku a dotaz nic nedáte. S jakou CK letíte?

Abych se přiznala, tak na překvapení moc zvědavá nejsem, potřebuji v práci nahlásit dovolenou jak se vystřídat s kolegyní a nejsem schopna říct nějaký termín. Bohužel nemohu se sbalit a odjet kdykoli budou volné letenky.

Tak, já mám před týdnem koupenou Krétu z Ostravy..., odlet 5.7. dnes jsem zjistila u jiné ck, že mají zrušené ty nedělní lety z OV, a že budou z OV regiem převezeni do Prahy.... tak jsem volala do té mé ck, nic nevěděli, potom, že zjistí, nakonec se v tom paní motala, protože nevěděla jak mi to říct, že teda fakt...ale, že neví co bude, že se mi ozvou jak budou postupovat dál...No moje nervy...kdyby jsme aspoň mohly letět o den dřív z Brna a dovezli nás tam, to by šlo, ale jestli budeme muset taky z Prahy, tak to teda nevím....Nevíte někdo něco bližšího, nebo jak se postupuje v tomto případě?

Myslím si, že SW už dobře ví, kam bude létat a neprodává lety proto, aby je záhy rušil. Tohle dělají některé cestovky, které nechtějí řešit podzim, protože zatím mají plné hlavy řešením prázdnin. Chápu, že každý chce znát termín, ale taky jsme to nyní zvládli vyřešit 3 týdny před odletem. Nebojte, vše se vyjasní a vyřeší. Matně si vzpomínám, nepsal někde p. Baranik, že nějaké týdenní lety na Karpathos možná během sezony budou? Nějaké další změny asi budou, už si na to letos asi musíme zvyknout. Překvapení!!!

Pro vaclava, Marcela K. : Vendulo, Marcelo, zdravím Vás obě a vůbec všechny, které bere SW letos tak zoufale a nevybíravě na vidle.. Proč si to necháte líbit ? Neznáte buď samy, nebo někoho, kdo by znal - cestu k nějakému vlivnému politikovi ? Poslanci, senátorovi, ministrovi ? Nebo aspoň to tlumočit nějakému médiu, novináři a medializovat to. Považuji za skandální, neomluvitelné a možná i protiprávní, aby SW prodával letenky na lety, o kterých ví, že stejně neuskuteční. Jak jinak si vysvětlit fakt, že spoustě lidem přichází cca.2 dny od zakoupení letenky, nebo zájezdu s letenkou zpráva, že se let neuskuteční ? Peníze fuč, resp.v nedohlednu a zájezd, resp. dovolená jakbysmet Tohle skutkovou podstatou přece hraničí s podvodem... Všichni, kterým se toto stalo, se stávají nevědomky sponzory SW , který, jak se zdá, se ve vlastnictví Šimáně + Citic group ( Čína), neštítí ničeho. Dějí se tu šílené podvody a obyčejný člověk nemá nikde v téhle právní džungli a vakuu zastání

Pro windso:Mě je jasné ,že ten zájezd určitě nebude ani v září .Kdo by zaplatil ty dva prázdné lety -klienti v měsíci září ?To bychom se nedoplatili.Podle mého CK čeká až zaplatíme a dá nám voucher.Já ho také nechci a jiný zájezd u nich taky nevyberu.Mě šlo hlavně o to ,že je ten zájezd na 14 dní a to tam nic takového není.Ale v nabídce ani na léto Karpathos už není,takže podle mě vědí moc dobře,že nebude.Pokud zájezd nezruší,tak nezbývá než storno.Já zatím platila jen rezervaci 1500kč.Storno dělá podle mě za dvě osoby 3000kč.

Pro windso ze dne 16.06.20/11:50
Karpathos letos SW zcela jistě létat nebudou celou sezónu. Právě proto se tam letos chceme dostat. Nezbývá ti nic jiného než čekat, až zájezd CK sama zruší a pak vybrat něco jiného nebo vzít voucher. Pokud zrušíš sama, budeš platit storno dle podmínek CK. Bohužel, jiná možnost není, pokud sami nenabízejí vouchery už nyní.

Já vím, že je psáno, že letos se karpathos nelítá, ale máme pobyt až v září, takže když zruším, přijdu o peníze, vyměnit to za něco jiného, co se mi vůbec nelíbí jako náplast za karpathos nebo kde už jsem byla, to se mi nechce, a pak se stát zázrakem, že by ty lety obnovily, nebo prostě v září byly, tak by mně asi kleplo. Takže vůbec nevím co dělat...ještě k tomu, ck fischer furt- v klidu -poletí to...kdyby řekli na rovinu, vyměnte to za něco jiného a pod. Nejspíš ještě září nechtějí řešit, protože je daleko, a mají co dělat s letními termíny...nechápu to. Jinak mi co se týká řeckých ostrovů jejich nabídka nic neříká, brala bych pouze Paros,Naxos, ale ten není taky...Už jsem se dívala i po Kalábrii, nebo to nechat na příští rok. Ale každopádně v září tak jako tak musíme někde odletět na 15 dní...

Pro vaclava ze dne 16.06.20/10:53
Karpathos z ČR letos opravdu nebude, máme také zrušené letenky (kupováno už v prosinci). Volal jsem přímo na SW, lety na Karpathos prostě letos komplet nebudou. Dostaneme voucher, doufám, že co nejdříve, prý v nejbližších dnech, protože potřebujeme co nejdřív objednat nové letenky. Nevím, jestli čekat nebo voucher odmítnout a požadovat peníze a hned kupovat nové letenky. Co je lepší? Bojíme se, aby se pak letenky ještě sehnaly, třeba když to pošlou až příští týden.
Na Karpathos se ale prostě chceme dostat, ať to stojí co to stojí, protože zážitek to bude neopakovatelný a na celý život.
Chceme letět PRG - RHO - AOK. Letenky na Rhodos zatím mají, let každý den.

To Wild:opravdu zruseno. Jedeme na vlastni pest v cervenci,ubytovani potvrzené kouknete ale treba na webViamare,tam to je uz cerne na bilem.

To Kačule, pokud tedy vůbec poletíme, protože nevím, zda nám letenky změní na Heraklion, tak se nám cesta prodlouží o 80 km. Takže pokud všechno klapne, tak bude jednodušší si najít nějaké ubytování blíž tomuto letišti a tam kam jsme chtěli letos, tak zase někdy jindy.

To windso, letenky kupuji přes cestovku, což v současné době je spíš na překážku, protože nemohu jednat přímo se Smartwings. A řešení je velmi jednoduché-že by vrátili peníze je nereálné, tak chceme letět. Voucher na příští rok může být jen záložka do knihy. Ale za ty nervy to nestojí a fakt zvážím, co příští rok. Srpnovou dovolenou máme přes cestovku a je to v pohodě.